Verwachtingen

In een voorstel aan Burgemeester en Wethouders, uit het programma "beheer en leefomgeving; de stad is nooit af" levert de wethouder een "bespreekstuk" dat moet uitmonden in een handleiding hoe in het vervolg groenstrookjes en plantsoentjes in de bestaande stad dichtgemetseld moeten worden. De inzichten zijn tot stand gekomen op basis van een evaluatie participatieproces de Laren.

Andere gedeelde punten van kritiek hebben betrekking op het managen van verwachtingen. Door de ambitieuze opzet van het participatieproces waren de verwachtingen bij de deelnemers hoog. Welke ruimte er was voor inspraak (waar men over kon meepraten en waarover niet) en hoe werd omgegaan met de inbreng van het Havenpanel was niet voor iedereen duidelijk. Daarnaast hebben doorkruisende processen (verbreding A6, ruimtelijke visie De Wierden) tot veel discussie en onrust geleid. Ook dit is een aspect van verwachtingenmanagement: bij aanvang van het proces is niet stilgestaan bij de dynamische omgeving waarin ruimtelijke plannen vorm krijgen.

Het is wel even een worsteling met wervende en wollige teksten, maar dan duik je wel pareltjes op. Wat te denken van: managen van verwachtingen. Krijg je te maken met kritiek? Gaat er wat mis? Dan heb je de verwachtingen niet goed gemanaged! Wat een bedrieglijke lariekoek. Wat een droeftoeters om met dergelijke ambtelijke humbug te gaan optreden op de politieke markt. Even een setje leerpunten borgen.

Meepraten?
Niet verwachten dat je inspraak hebt.
Niet verwachten dat er duidelijkheid is waarover je inspraak hebt.
Niet verwachten dat naar je geluisterd wordt.
Wat........... hoezo?
We nodigen uit om mee te praten. Verwacht daar niet te veel van, we zijn iets te hard van stapel gelopen, te ambitieus geweest.
We vragen om te participeren, verwacht dan niet dat duidelijk is waarover je kan meepraten.
De omgeving en dus ook de ruimtelijke plannen veranderen. We leven in een dynamische stad, daarom maken we natuurlijk ook andere plannen. Verwacht dan niet dat je kan meepraten over de veranderingen die de nieuwe plannen tot gevolg hebben. Verwacht ook niet dat de oorspronkelijke plannen nog in dezelfde vorm bestaan.

Verwacht u dat wij luisteren? Vul nou maar een enquête met suggestieve vragen in, lever opmerkingen en aanvullingen op de plannen. Gaan wij wel selectief winkelen. Wij verwachten draagvlak suffie! En geweldig toch, zijn we het eens. U hecht, net als wij, grote waarde aan inspraak.
Ik hecht grote waarde aan goed bestuur. Een bestuur, dat bestuurt zonder managers van verwachtingen. Verwachtingen die ze eerst zelf hebben gewekt.